B.1 Tokens und Tarife
B.1.1 Braucht ein neues Projekt mit Pro noch einen Projekt-Token?
Ja. Pro erweitert Mengen und Funktionen, enthält aber keine Tokens; jedes neue Projekt verbraucht einen Projekt-Token. Siehe Kap. 3.
B.1.2 Was kostet eine Simulation?
Einen Simulations-Token, unabhängig von der Zahl der Flächen und Punkte und von der Rechendauer. Änderungen im Bericht, die Voranalyse und eine Worst-Case-Kombination kosten keinen Token. Siehe Kap. 3.
B.1.3 Verfallen nicht verbrauchte Tokens?
Nein. Projekt-Tokens bleiben im Konto, bis ein neues Projekt sie verbraucht; mit dem Löschen des Kontos gehen sie verloren. Simulations-Tokens bleiben beim Projekt, auch im Papierkorb; erst mit dem endgültigen Löschen des Projekts gehen sie verloren.
B.1.4 Wird ein Token erstattet, wenn eine Simulation scheitert?
Ja, auch bei einem Absturz auf dem Server. Bricht der Nutzer eine Simulation ab, wird der Token nicht erstattet; bei einer abgebrochenen Batch-Analyse werden die Tokens der noch nicht gestarteten Varianten erstattet.
B.2 Projekte und Versionen
B.2.1 Warum lässt sich der Projektbereich nicht ändern?
Er wird einmal festgelegt und gilt für alle Versionen; er bestimmt unter anderem, wo PV-Flächen liegen dürfen. Ist er falsch gesetzt, ist ein neues Projekt anzulegen. Siehe Kap. 5.
B.2.2 Werden Änderungen automatisch gespeichert?
Nein, sondern mit „Speichern“; vor dem Verlassen mit ungespeicherten Änderungen fragt die App nach. Vor einem Simulationsstart wird automatisch gespeichert.
B.2.3 Warum lässt sich eine Version nicht bearbeiten?
Versionen mit Simulationsergebnis sind schreibgeschützt, damit der Planungsstand zum Bericht erhalten bleibt. „Duplizieren“ erzeugt eine bearbeitbare Kopie. Siehe Kap. 4.
B.2.4 Wo finden sich die Ergebnisse einer Simulation?
An der schreibgeschützten Version „… · Sim-Backup …“; das Berichtssymbol unter „Versionen & Ergebnisse“ öffnet den Bericht.
B.2.5 Kann ein Projekt mit anderen Konten geteilt werden?
Nein. Weitergeben lassen sich das PDF und die Excel-Dateien.
B.2.6 Wie lange bleiben gelöschte Projekte erhalten?
30 Tage im Papierkorb, wiederherstellbar; bis dahin belegen sie Speicher.
B.3 Simulation
B.3.1 Warum lässt sich die Simulation nicht starten?
Mögliche Gründe: offene Punkte in der To-Do-Liste, keine Simulations-Tokens, Speicher voll, Tarifgrenzen überschritten, PV-Fläche außerhalb des Projektbereichs oder bereits eine laufende Simulation des Kontos (je Konto läuft eine gleichzeitig). Siehe Kap. 12.
B.3.2 Muss das Fenster während der Simulation offen bleiben?
Nein. Die Simulation läuft auf dem Server weiter; beim erneuten Öffnen des Editors im selben Browser erscheint die Anzeige wieder.
B.3.3 Was unterscheidet Voranalyse und Simulation?
Die Voranalyse zeigt ohne Token und ohne Bericht, in welche Richtungen eine Fläche reflektiert. Die Simulation rechnet minutengenau für ein Jahr, ob und wie hell Reflexionen an jedem Betrachtungspunkt sichtbar sind. Siehe Kap. 11.
B.3.4 Warum zeigt ein Betrachtungspunkt keine Reflexion, obwohl eine erwartet wird?
Die Reflexion trifft den Punkt geometrisch nicht (Kap. V.3), ein Hindernis oder das Gelände verdeckt sie (Kap. V.4), die Sonne steht hinter dem Horizont der Fernverschattung (Kap. 10.2), sie liegt außerhalb des Sichtfelds (Kap. V.6) oder ein Filter im Bericht blendet sie aus (Kap. V.8).
B.3.5 Warum sind die Uhrzeiten im Bericht um eine Stunde verschoben?
Simulation und Bericht rechnen in der Normalzeit der eingestellten Zeitzone. Während der Sommerzeit ist die örtliche Uhrzeit eine Stunde später. Siehe Normalzeit / Standardzeit.
B.4 Bericht und Export
B.4.1 Werden Filter und Anpassungen in PDF und Excel übernommen?
Ja. Sie werden mit dem Bericht gespeichert und in PDF und Excel-Export übernommen. Siehe Kap. 14.
B.4.2 Wie lange werden Ergebnisse aufbewahrt?
Derzeit gilt keine Frist; eine Frist bleibt vorbehalten und wird vorher angekündigt. Ergebnisse entfallen, wenn die Version mit dem Ergebnis, das Projekt oder das Konto endgültig gelöscht wird; ein Projekt im Papierkorb wird nach 30 Tagen endgültig gelöscht (Kap. 4). Für die eigene Ablage werden PDF und Excel-Datei heruntergeladen und gesichert.
B.4.3 Nach welchen Richtlinien kann ausgewertet werden?
Kennzahlen und Filter bilden unter anderem LAI, OVE R 11-3, EnergieSchweiz/Swissolar, das Eckpunktepapier des Fernstraßen-Bundesamts, RVS 05.06.11, FAA und EASA ab. Siehe Kap. VI.1 bis Kap. VI.4.
B.5 Konto
B.5.1 Wie wird die E-Mail-Adresse geändert?
Über den Support; das Profil zeigt sie nur an.
B.5.2 Wie wird das Passwort geändert oder zurückgesetzt?
„Passwort ändern“ unter „Einstellungen“, mit dem aktuellen Passwort. Vergessen: „Vergessen?“ auf der Anmeldeseite sendet einen Link, der eine Stunde gültig ist. Mindestens 8 Zeichen.
B.5.3 Die Anmeldung schlägt fehl. Was ist zu prüfen?
Schreibweise der E-Mail-Adresse und ob sie bestätigt ist; ohne Bestätigung ist keine Anmeldung möglich, die Anmeldeseite bietet dann „Bestätigungs-E-Mail erneut senden“ an (Link 24 Stunden gültig, ggf. im Spam-Ordner). Danach das Passwort über „Vergessen?“ zurücksetzen oder info@pv-glarecheck.com schreiben.
B.5.4 Wie wird das Konto gelöscht?
Unter „Einstellungen“ mit „Konto endgültig löschen“ und dem Passwort. Ein Pro-Abonnement, das sich noch verlängert, ist vorher zu kündigen. Restlaufzeit und Tokens verfallen ohne Erstattung; das wird mit einem Haken bestätigt. Siehe Kap. 3.
B.5.5 In welchen Sprachen ist die App verfügbar?
Deutsch und Englisch, umschaltbar im Kopf der Seite; die Sprache gilt auch für E-Mails der App.